旅游产业将加快转型升级

发布日期:12-01-20 09:35:09 作者：冯颖来源:中国旅游报点击次数:

【解读内容】“着力提升旅游企业的市场活力和产业竞争力”。
　　就旅游企业如何更好地发挥市场主体的作用等问题，记者采访了中国港中旅集团公司董事长张学武和上海春秋国际旅行社总经理肖潜辉等业内人士，请他们谈了自己的看法。
　　迎来发展机遇期
　　张学武说，“十二五”是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。随着全球旅游业的稳定增长和中国旅游业的持续高速成长，旅游消费需求将日趋旺盛，旅游业将保持良好的发展态势并迎来战略性、历史性发展机遇。同时，中国未来旅游市场的发展，对旅游服务的质量、品牌、产品等提出了更新和更高的要求，要成为旅游业的龙头企业，必须加大对旅游关键要素资源的投入，加大产业结构调整和创新力度，着力提升服务质量，转变发展方式，走内涵集约式发展的道路，实现速度、结构、质量和效益相统一。
　　肖潜辉也表达了相似的看法。他说，改革开放后，我国旅游业一直快速增长，“十二五”时期这种势头不会改变。具体到旅行社行业，市场仍会加速扩张，处于黄金增长期。这主要是由市场需求决定的。与此同时，旅行社之间的竞争将更为激烈，这种竞争既包括传统旅行社之间的竞争，也包括传统旅行社与线上旅行社之间的竞争，且竞争集中表现在对散客市场的争夺上。此外，“十二五”时期我国旅行社请进来、走出去的脚步会加快，所以竞争还包括我国旅行社和国外同行之间的竞争。
　　此外，他表示，“十二五”时期，我国旅行社行业将完成转型升级的阶段性任务，原来小、散的旅行社行业将向集中化、信息化、专业化方向发展，在此过程中，旅行社企业的产权结构也将发生深刻变化，民营、股份制、混合经济等产权形式将会有更充分的发展。我们现在看到，旅游市场秩序长期失范的问题难以得到有效解决，零负团费等屡禁难止，实际上，在这种市场乱象之下，旅行社行业正在发生着良性的、本质性的变化，传统大型旅行社对行业和市场的垄断将一去不复返。但这会是一个长期的过程，预计还要持续10年至15年的时间。需要说明的是，此前大约3年至5年的时间，这一过程已经在进行。整个转型升级的过程完成后，我国旅行社行业就会比较成熟，业态就会接近发达国家的水平，全国性、甚至亚洲范围内的区域性强势旅行社会产生，集中度大幅度提高，旅行社行业的水平与整个经济社会的发展水平将基本一致。
　　明确总体发展思路
　　《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》在提到旅游业“十二五”期间要完成的“着力提升旅游企业的市场活力和产业竞争力”这一任务时，做了具体阐述：旅游企业是旅游产业发展的微观基础和市场主体。“十二五”时期，要更加重视提升旅游企业的市场活力和产业竞争力，更加重视旅游企业在产业促进和旅游强国战略中的主体地位和积极作用。坚持以培育大型旅游集团为基本方向，引导旅游企业发展自主品牌，积极支持中小旅游企业特色化、专业化发展，加快推进国有旅游企业改革与重组，积极培育产权多元化的市场主体，鼓励旅游企业进行公司制、股份制改革，鼓励旅游商业模式创新，促进旅游新业态发展，加大多种形式的融资授信支持。
　　对此，张学武结合港中旅集团开始实施的第二个十年发展战略规划，谈了自己的看法。他说，在前10年改革发展的基础上，目前港中旅集团制定并开始实施了第二个十年发展战略规划，进一步明确了作为国有重要骨干企业和中国旅游业的龙头企业，港中旅集团必须保持在旅游行业排头兵地位，发挥行业影响力、带动力和引领力，成为中央企业在全竞争领域的优秀代表之一的发展目标和任务，并通过旅游产业价值链的打造，推动和实现旅游业发展规模和质量跨越式的发展和提升，跻身世界一流旅游企业集团。
　　张学武说，“十二五”时期，港中旅集团将在巩固并重点发展旅行社、酒店和景区等传统业务的同时，不断进行旅游产业链的拓展和延伸，打造出在线旅游业务、旅游客运业务、演艺业务、高尔夫等旅游相关产业。此外，港中旅集团全力发展房车旅游新业态，第一个国际标准的房车小镇在北京密云建立并正在向全国房车营地布局发展。目前，港中旅集团三大支柱产业之一的房地产业务是国务院国资委批准从事房地产开发的16家中央企业之一，以“旅游+地产”为开发理念，形成了旅游和地产互动互补、协同发展的独特开发模式，基本形成长三角、珠三角、环渤海、大东北的战略布局，有力支撑了旅游产业的拓展。
　　在旅游主业链条和旅游要素日趋完善的同时，港中旅集团坚持不懈地推动深化改革，创新管理体制机制。集团自上而下全面实施组织架构和管控体制的改革创新，形成了板块公司、专业公司和三级经营公司的“四层架构、三级管理”扁平的管理架构和高效运转的体制；从加强企业战略规划管理、完善企业经营责任体系、积极推行全面预算管理、完善薪酬、激励、考核机制、建立健全集团风险防范机制等方面不断改进管理方式和手段，提高了精细化管理的水平和质量；港中旅集团不断增强旅游主业的投融资能力，逐步形成了多样化、多平台的资本运行格局。
　　肖潜辉介绍说，上海春秋国际旅行社是在“安全、创新、绿色”的原则下，制定自己的“十二五”发展目标的。
　　一直以来，上海春秋国际旅行社的核心模式是“航空+旅游”，以利用自己的航空资源为主，同时利用其他航空公司的资源，开展包机旅游。去年，上海春秋国际旅行社包机3000个航次、75万个座位，在国内市场上居于第一方阵。但上海春秋国际旅行社认为这还远远不够，希望“十二五”期间的市场份额能够翻几番。“十二五”期间，上海春秋国际旅行社将努力使自己的包机业务更加规模化，在现在以国内包机为主的基础上，实现国内包机业务与国际包机业务比翼齐飞。在市场规模扩大的同时，上海春秋国际旅行社希望服务质量也大幅度提高，向精细化方向发展，提升整个旅行社服务的品位。此外，上海春秋国际旅行社现在的包机旅游以大众市场为主，“十二五”期间还将大力拓展中高端市场。
　　突出发展重点
　　肖潜辉特别谈到了加强现代科学技术特别是信息技术，以及现代公司治理结构和商业模式在旅游业中的广泛运用，逐步实现旅游产业组织现代化、商业模式现代化、产业技术现代化、市场供给现代化等问题。
　　他说，上海春秋国际旅行社“十二五”期间将在现有信息化基础上升级，建立基于移动互联网的销售系统，还包括企业的内部管理全面信息化。他表示，上海春秋国际旅行社对各部门的人员控制是很严的，只有对网络部门的员工数量没有限制。在信息化过程中，企业大量需要既懂旅行社业务又懂网络技术的复合型人才。近年来，上海春秋国际旅行社每年投资于信息化方面的资金都很巨大，虽然电子商务的比重还不够高，但上海春秋国际旅行社已认准了这是必争之地，如果现在不着手，未来可能会有生存危机。肖潜辉介绍说，在此过程中，最大的困难来自于企业自身，也就是如何在信息化战略引领下、对旅行社传统业务流程进行全面再造，这是一个非常痛苦和困难的过程，对旅行社企业来讲是一种凤凰涅槃。
　　以信息技术为支撑，十二五”期间，上海春秋国际旅行社将更加关注散客业务，目标是自由行业务全面超过团队业务，自由行业务的年均增幅要超过50%。为此，企业的许多方面要进行改造和调整，比如要引进复合型人才，要有先进的理念，要有创新的措施，考核要向电子商务、向自由行方面倾斜等。
　　张学武也特别谈到了港中旅集团推动信息化进程的努力。他介绍说，港中旅集团已经组织实施了集团及下属单位2011年至2015年信息化建设规划工作，并推动了旅行

责任编辑:魏萍