西宁市、海东地区、各自治州旅游局：

为加强政府公共服务职能，进一步完善旅游环境，更好地满足国内外游客的需求，国家旅游局申请，信息产业部于2007年6月批复同意将“12301”号码用于全国公益旅游咨询服务。 国家旅游局已开始建立全国统一的12301旅游资讯公益服务电话平台（简称12301旅游服务热线），根据国家旅游局的项目实施计划和要求，省旅游局决定正式启动青海省12301旅游资讯公益服务工程建设。

 12301旅游服务热线的基本服务内容是旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示。工程的实施对提升青海旅游服务水平和质量，对青海旅游信息化建设将起到极大的促进作用。青海省将借助此次机遇，大力推进青海旅游信息化的建设工作。 各地旅游局要充分认识建立12301旅游服务热线平台的重要性和紧迫性，按照统一部署，结合本地区实际，积极做好工程项目前期信息数据采集工作。

数据采集工作是12301旅游服务热线工程成败的关键和基石，为使12301旅游服务热线工程的数据采集工作按照统一标准有计划、有重点、有次序地进行，要求各地旅游局认真理解和掌握“12301旅游服务热线数据采集标准”的有关内容和方法，指定专人，采取切实可行的手段对本辖区内涉及12301旅游服务热线工程的单位（企业）进行数据采集。
    1、数据采集表填报单位：

州、地、市、县旅游局（表IC-01A、IC-06A、IC-10A），A级景区（表IC-02A）、旅行社（表IC-03A、IC-09A）、特色餐饮企业（表IC-04A）、星级饭店宾馆（表IC-05A）、经济型酒店（表IC-05A）、特色旅游商品（商店）（表IC-07A）、大中型旅游娱乐场所（表IC-08A）等。

2、数据采集表报送时间：

数据采集表从青海旅游网（www.qhly.gov.cn）下载，填报完成后，2008年4月30日前，以电子邮件附件的形式，发送到qh12301@qhly.gov.cn电子信箱。

3、为加强此项工作的联络，更好地推进青海旅游信息化建设，请各州地市旅游局填报《青海省各州地市旅游局旅游信息化工作机构联系表》（附件一），并于于2008年3月20日前传真报省旅游信息中心。

4、省旅游旅游信息中心

联系人：杨成全、王彦

电话（传真）：6153577转123

特此通知。

附件一：《青海省各州地市旅游局旅游信息化工作机构联系表》

附件二：《12301旅游服务热线数据采集标准》填表说明、填写示例、空白表格（点击下载）。

二○○八年三月十日