6月4日，青海省旅游局与中国电信青海分公司有关部门召开座谈会，就推进我省12301旅游服务热线运营相关事宜进行了深入交流，并达成合作协议。12301旅游服务热线属于公益服务项目，是旅游行政管理部门整合相关资源、向国内外游客提供相关信息服务的全国性服务平台。该热线主要包括旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示等基本服务内容，并将根据游客需求和各地实际情况不断丰富完善。
座谈会上，省旅游局局长吴大伟指出，12301旅游服务热线的开通，将会迅速快捷地为游客提供青海旅游动态、旅游产品和线路等各种旅游咨询服务，有利于发展旅游电子商务，加快与省内各地区及旅行社、酒店、景区、交通等服务行业的联网运作，增强查询、预订等功能，实现网络宣传营销新突破，对于提高青海旅游服务水平和提升青海旅游形象具有十分重要的意义。
中国电信青海分公司副总经理曲俊贤表示，将和省旅游局密切合作，全方位发挥中国电信的优势作用，以多种方式、方法宣传推介青海旅游，共同推进12301旅游热线开通、建设、运营。并承诺将以优质的服务、优惠的政策，共同推进青海旅游业的发展。
双方商定加强在技术方面的交流和合作；制定工作时间表，以保证工作的实效性和扎实性，力争于今年年底开通运营12301旅游服务热线；使我省12301旅游服务热线，走在西部五省区旅游服务热线的前列。
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