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玉树州玉树宾馆多刷的房费不给退 匿名 2017-09-29 处理完成
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我于2017年8月2日入住玉树宾馆,总共订了4个房间,由于前台刷卡的疏忽,多刷了1800元的房费,我在8月22日信用卡还款的时候,才发现多刷了1800元,我就一直和玉树宾馆的前台联系,前台也去问了财务,确实是多刷了1800元,并让提供相关的资料给予退还,我通过微信提供了相关资料,过后前台给我回复她辞职了。我就又何玉树宾馆财务联系,说是问会计,可至今没给回复
回复内容:
游客之前已经打电话向玉树州旅游局投诉,经玉树州旅游局工作人员了解,玉树宾馆不是星级饭店,已告知游客向工商部门投诉。
1)青海湖二郎剑景区暴力殴打游客;2)青海旅游局对游客投诉不管不顾 匿名 2017-09-13 处理完成
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2017年7月30日下午5点,我们4个家庭,大人孩子一行15人前往二郎剑景区游览。购票入园后再次购买做小火车,有排队用的护栏设施也有,但是穿制服负责维护乘客小火车上下车的工作人员至少那个时间段及其不负责任,玩忽职守,导致现场一片混乱。我本人实在看不过去,就跟他们说让他们维护好现场次序,其中有个藏族小伙子劈头盖脸就骂我瞎了眼。当然,我也很生气,警告他不要出口伤人,不料这个小伙子却不依不饶,直接上手,我和这个小伙子直接打了起来。这时其他工作人员,还有之前一直坐在卖票厅没有穿制服的也都出来了,有的还拿了砖头,我们团队成员被对方不同程度的殴打,被殴打的有男士、有女士,甚至连4个12岁的孩子都被他们殴打,虽然没有造成重大人身伤害,但是给我们的心里造成了巨大的伤害。后来穿黑制服的保安过来隔离双方人员,平息双方的的斗殴。我们拍摄了一些视频和照片为证。 事后我立即拨打了青海旅游的投诉电话,由于是周末没有人工服务,只有语音留言,我留下了自己的姓名、电话。可是知道今日却没有收到青海任何旅游部门关于此事的处理意见,也没有人跟我联系。
回复内容:
尊敬的游客,您的留言投诉我们已收到,您之前的语音投诉留言我们未曾收到,我们的投诉热线都是人工接听的,周末也安排人员值班的,如您有相关投诉问题,可直接拨打全国旅游投诉热线12301,也可拨打各市州投诉电话,电话已公布在青海旅游网。根据属地化管理原则,我们已将投诉转至青海湖保护利用管理局,湖管局负责投诉的工作员会跟您联系。您也可直接拨打湖管局电话0971-8212516。
投诉青海湖二郎剑景区087号工作人员 匿名 2017-08-29 处理完成
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青海省旅游局,我投诉青海湖二郎剑景区087号工作人员: 7月24日下午16时左右,在我和家人游玩景区后,驾车随着车流正常驶出停车场过程中,在前面的1台旅游客车驶出后,一名女性工作人员过来拦截我的车辆,在我停下车的前提下,依然粗野的连续、猛烈拍打汽车,呵斥我退回去。我很奇怪,下车询问原因,她态度极其蛮横,说这是大客车的通道,不让小车走。我当时就质疑她:一是整个停车场没有任何大客和小车分开行驶的标志和标识(这一点她后来承认是事实),我在随着前面的车正常前行,有错误码?二是即使不让走,你应该礼帽提示,为何连续粗野的怕打我的汽车,态度如此蛮横,你是服务还是在撒野!我来游览的是青海省国内著名景区,体验的的是祖国的山山水水,你作为一名工作人员,谁给你的权利竟可以如此蛮横!难道二郎剑景区不是国家的是你家的?! 在发生争议后,为了不影响后面车辆的行驶,我要求对方出示工作证件、告知工作证号,我会即刻把车开走然后再处理此事。该工作人员却一直拒不告知她的工作证号,随后一名男工作人员过来,我还是坚持要求对方出示工作证件和号码,这名男同志说他是领导但他没权利告诉同事的工作号码(这是什么逻辑!工作证号就是用于亮明身份的!为何不敢亮身份?!!)。作为国内知名景区,车场管理一片混乱,工作人员不敢亮身份,不敢告诉工作证号,让人难以理解。在我强烈要求下,该工作人员说她是087号,但仍然不出示工作证件,为了不影响其他车辆,我先把车开出了场地(该纠纷持续了半个多小时,现场车辆和围观人员众多,我相信贵局一问景区,景区就应该知道此事的,如果能够调看监控探头就更加清楚了)。 我的投诉要求:一是责成该名工作人员电话联系我,说清原委,对她连续野蛮怕打我的车辆和蛮横态度行为道歉!二是请贵局加强对二郎剑景区的暗访和旅游监督管理,督导其提升服务水平,完善必要的标志标识,摆正自己位置,树立良好的服务形象,不要再给美丽的青海湖抹黑添堵! 我希望在3个工作日收到贵局落实的回复,并接到当事人的道歉电话,否则我将向国家旅游局投诉。 我的联系方式及当时驾驶车辆信息: 姓名:岳云平 电话:15311711711 车辆:奥迪(京NFN070) 2017年8月29日
回复内容:
青海湖景区管理部门已责成停车场工作人员电话联系游客并进行了道歉,游客接受道歉并表示谅解。今后青海湖景区管理部门也会加大员工培训力度,加强景区服务质量监督管理工作,并尽快完善景区停车场及其它旅游设施的标示标牌建设,为游客提供更加便利的服务。
投诉青海包车司机 匿名 2017-08-28 处理完成
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我们在8月21日到达西宁曹家堡机场因之前租用了日月山旅游汽车公司车牌号为陕AP1801的丰田13座小面包车,该汽车的主人即司机姓苗,在21号那天晚上他把我们接送到他指定的酒店,我们表示不满意此酒店的卫生环境想要更换,他却好不情愿,直接把我们丢下。往后每天的酒店他总是推托我们,说路途遥远不在他所说的区域。我们叫他给好的提议,他总是说我我不相信他,不给提议(我们第二天已跟他说了,叫他往后给我们订好一点的房间)在8月24日25日墩煌他帮我们订的,去到当地我们不是很满意,问能否换,结果是他叫我们自己找,明天自己打车去找他的车,态度十分恶劣。在27日回程时下着小雨,他直接问都不问我们要不要下车观看就飞了!原已定好接送机场的,他硬说不送。我们回到西宁酒店没确定就放我们在路边。在西宁,我们投诉了他,他被公司罚款一千,他就给我们发微信恶言恐吓,问候我们祖宗,并且电话恐吓我们如果当晚不出西宁,明天就别想离开这里,我们的人身受到威胁、精神受到创伤!
回复内容:
旅游客运企业是由运管部门管理,超出旅游局职责范围。
8月15日青海旅游克素尔藏寨被骗购买高价银制品 匿名 2017-08-19 处理完成
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尊敬的领导,您好。 2017年8月15日当天上午,导游带我们参观克素尔村。导游说这是旅游必去的一站,是青海旅游局指定,政府合作的。接待我们自称是藏族村民多吉卓玛,向我们介绍了她家,告诉我们,这是一个供旅游者参观访问的藏族村庄,是省和乡选出来的专门搞旅游,从全村选出来接待游客。重点向我们介绍了该村的银饰品,话里出了他们是政府资助,质量绝对有保障,价格合理,S999纯银每克只加元的手工费。随后她带我们来到他们村里的银饰手工合作社。在卓玛的极力推荐下我买了一个1980元的银杯和一个721元的银勺。但回到山西后才发现正规商场S999的同类银制品,两个总价带正规发票也不超过800元。而且和商场的银制品比较,我很怀疑纯度是否能达到藏寨导游说的千足银,并且未提供正式发票,银制品也没有产地、品牌等标识(导游说是纯手工制品,没有这些)。 青海省青海湖的美景我们留下了深刻的印象,可是在藏族克素尔村的经历让此次旅行蒙上了一层阴影,夸大其词,夸大效果,价格欺诈,诱导我们去消费,尤其是拉着政府的大旗来欺骗我们,承诺15天内可以不满意退货,但联系售后未给回复。所以想向当地政府求助,在这里希望能够切实的解决这个问题。
回复内容:
市旅游局加强了对克素尔等旅游购物场所暗访检查,多次与省市相关部门进行联合检查,要求规范经营行为。
投诉青海湖二郎剑景区087号人员 匿名 2017-08-15 处理完成
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投诉青海湖二郎剑景区087号工作人员 青海省旅游局,我投诉青海湖二郎剑景区087号工作人员: 7月24日下午16时左右,在我和家人游玩景区后,驾车随着车流正常驶出停车场过程中,在前面的1台旅游客车驶出后,一名女性工作人员过来拦截我的车辆,在我停下车的前提下,依然粗野的连续、猛烈拍打汽车,呵斥我退回去。我很奇怪,下车询问原因,她态度极其蛮横,说这是大客车的通道,不让小车走。我当时就质疑她:一是整个停车场没有任何大客和小车分开行驶的标志和标识(这一点她后来承认是事实),我在随着前面的车正常前行,有错误码?二是即使不让走,你应该礼帽提示,为何连续粗野的怕打我的汽车,态度如此蛮横,你是服务还是在撒野!我来游览的是青海省国内著名景区,体验的的是祖国的山山水水,你作为一名工作人员,谁给你的权利竟可以如此蛮横!难道二郎剑景区不是国家的是你家的?! 在发生争议后,为了不影响后面车辆的行驶,我要求对方出示工作证件、告知工作证号,我会即刻把车开走然后再处理此事。该工作人员却一直拒不告知她的工作证号,随后一名男工作人员过来,我还是坚持要求对方出示工作证件和号码,这名男同志说他是领导但他没权利告诉同事的工作号码(这是什么逻辑!工作证号就是用于亮明身份的!为何不敢亮身份?!!)。作为国内知名景区,车场管理一片混乱,工作人员不敢亮身份,不敢告诉工作证号,让人难以理解。在我强烈要求下,该工作人员说她是087号,但仍然不出示工作证件,为了不影响其他车辆,我先把车开出了场地(该纠纷持续了半个多小时,现场车辆和围观人员众多,我相信贵局一问景区,景区就应该知道此事的,如果能够调看监控探头就更加清楚了)。 我的投诉要求:一是责成该名工作人员电话联系我,说清原委,对她连续野蛮怕打我的车辆和蛮横态度行为道歉!二是请贵局加强对二郎剑景区的暗访和旅游监督管理,督导其提升服务水平,完善必要的标志标识,摆正自己位置,树立良好的服务形象,不要再给美丽的青海湖抹黑添堵! 我希望在3个工作日收到贵局落实的回复,并接到当事人的道歉电话,否则我将向国家旅游局投诉。 我的联系方式及当时驾驶车辆信息: 姓名:岳云平 电话:15311711711 车辆:奥迪(京NFN070) 2017年8月15日
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青海湖景区管理部门已责成停车场工作人员电话联系游客并进行了道歉,游客接受道歉并表示谅解。今后青海湖景区管理部门也会加大员工培训力度,加强景区服务质量监督管理工作,并尽快完善景区停车场及其它旅游设施的标示标牌建设,为游客提供更加便利的服务。
为何不能部分退还预付款 匿名 2017-08-12 处理完成
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前几日我在青海省旅游总公司网站为妻子预订了7天6晚青海湖嘉峪关等的行程,并预付了1000元预付款,原计划12日-18日,我同时预订了12日北京到西宁的机票,因为大暴雨首都机场航班大面积延误取消,很不幸,妻子的航班也被取消,因大面积延误,后续航班也没能改签到,致使我妻子不能按时赶赴西宁参团。对于这种不可抗力,我们也无可奈何。跟旅游公司沟通无果只好求助你们,对于旅游公司的霸王条款我们不理解,希望你们能帮助协调返还部分预付款
回复内容:
投诉主体不明,无法调查。
关于西宁市美汇商务酒店勒令游客提前退房并辱骂游客的投诉 匿名 2017-08-12 处理完成
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本人于2017年8月7日入住西宁美汇商务酒店,入住时酒店开具的押金单明确写到,13点前退房,但是退房当日不到12点酒店便催促我尽快收拾东西离开,不离开就按违约加收半天房费,我只能被迫收拾东西退房。退房后我在酒店评论区写了我的经历,遭到酒店方面的使用“垃圾”等词汇的辱骂,这里不能发图,如有需要我可以提供截图以作证明。请有关的方面核实,并让酒店方给我道歉!谢谢!
回复内容:
该酒店是社会酒店,不在旅游部门管辖范围,无法调查取证,建议向西宁市政府12345热线反映。
青海赞普林卡骗子 匿名 2017-08-07 处理完成
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2015年青海赞普林卡里面以算命为由骗钱,骗了我999元,当时没带钱,直接要求我刷卡!感觉青海以后再也不敢去旅游了,太黑了,希望杜绝被骗,给旅游者一个安心的旅行!
回复内容:
已要求景区加强整治,规范经营行为,建议游客在游玩时理性选择消费途径。
青海旅游乱象让人寒心 匿名 2017-08-06 处理完成
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先说西宁,旅游旺季酒店价格高得离谱,但更让人离谱的是200一下的酒店竟然没有独卫! 青海湖竟然那么多野景区,收费每人50元,沙尘肆虐,湖边都是牛羊马的粪便,没有任何旅游基础设施! 黑马河住宿更离谱,平时100以内条件的房间竟然飙升到700 ,小镇脏乱差,饮食卫生得不到保障! 另外在青海旅游的这几天,上厕所竟然要1人1块钱1次,而且是旱厕!现在可是2017年啊!
回复内容:
环青海湖周边确实存在部分私设景点和私开通道,近年来,青海湖景区管理部门一直在持续开展环湖环境综合整治工作,虽然取得了一定成效,但环湖周边私开通道和私设景点等违规现象仍然屡禁不止,这一方面是由于当地牧民受到巨大的利益诱惑所致,另一方面是因为部分游客贪图便宜选择进入私开通道,给这种违规行为创造了市场空间。私设景点和私开通道不但破坏了青海湖景区的生态环境,也给游客自身的人身和财产安全带来了巨大隐患,对此,在青海省旅发委和环湖地方政府的大力支持配合下,青海湖景区管理局进一步加大力度对环湖周边尤其是环湖东路的私开通道和私设景点进行了清理和取缔,并通过各种方式和渠道向游客宣传文明出游,引导游客到正规景区参观游览,相信在全社会的大力支持配合下,青海湖的生态环境会越来越好,旅游秩序也会更加井然。 青海湖旅游旺季期间,环湖地方政府旅游部门三令五申禁止宾馆酒店随意涨价,但仍然有少部分宾馆酒店只顾追求经济利益,随意涨价,对青海湖景区市场秩序及旅游形象造成了恶劣影响,后期青海湖景区管理部门会联合地方政府旅游部门加大对宾馆酒店的整改力度,进一步规范青海湖旅游市场环境。
公共卫生间收费 匿名 2017-08-05 处理完成
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在青海湖环线上修建的公共卫生间有人员在卫生间门口坐着收费(男1元,女2元)
回复内容:
为了推动厕所革命,解决环湖沿线“如厕难”问题,景区管理部门在环湖沿线修建了一定数量的公共卫生间,由青海湖旅游集团有限公司承担日常的送水和清污工作,但由于青海湖环湖范围较广,环湖公厕日常清理和维护工作难度较大,为有效做好环湖公厕的日常维护工作,景区管理部门招聘了当地部分牧民进行日常的清扫和垃圾收集工作,并收取一定费用,一是为了提高牧民收入,二是用于环湖公厕的日常清理和维护。
包车司机流氓行径 匿名 2017-07-31 处理完成
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我们从7月份开始计划来青海旅游,不经意间在微博上看到了青海诚途旅游有限公司的微博,觉得徐师傅很可靠也专业,就加了微信,预定了一个四日游,司机是徐师傅推荐的小马,没想到司机十分不专业且存在欺诈和侮辱游客的行为。 1.不认路 第一天的景点包含日月山,司机在路上反复兜圈子、问路都没找到日月山的准确地点,后来我们几个乘客都睡着了,醒来问司机到了没,他说已经过去了,看我们都睡着了就没叫我们。 2.强行换酒店 之前说的是第二天要在黑马河看日出,所以我们把酒店订到了黑马河附近,但司机说不对,要订在黑马河镇上。几经协商以后,司机的姐夫给我们推荐了一个420元一晚的标间,说条件相当好。当时已经接近晚上11点,他们也不送我们去之前订的酒店,说让我们先去看房。房间位于一个荒远泥泞小路的尽头,传说中的标间就是一间移动板房,真的是工地上那种板房!阴冷潮湿还有异味,说的是过来看下房间,可是进门就要求登记,不住也没别的办法,我们不愿意但也只能将就住下。 3.丝毫不守时 第二天说好的是早上5点出门看日出,我们4点多起来收拾好东西联系司机,司机到5点多的时候才回复我们说天阴不去了,改成8点。8点我们又一次准备出门,却打不通司机的电话,我们就坐在板房里等他,直到8点半他才联系我们说可以出门了。当时我等了很久也不太乐意,就和司机强调下不为例,他也表示这是特殊情况不会再发生。 第三天早上,说好是8点20出门,我们早早地吃过早饭退了酒店的房间,在大厅等到9点20司机才出现,期间打电话联系他也不说准确的时间,一直是快到了或者是再等一下。 4.疲劳驾驶 闲聊中司机提到自己来带我们前一天的晚上仅睡了3个小时,且有点认床,在酒店睡不好。以至于在路上要大声放着慢摇,不停地抽烟来提神。 5.开车接视频 这趟行程包括许多盘山公路,加上天气不好,有时会下雨,十分危险。司机却不以为然,路上一直把手机拿在手上发微信,打电话,拍视频甚至与人视频通话,弯道也敢超车,令我们几个乘客心惊不已,反复劝阻也没有什么效果。 6.行为不检点 司机虽然已经结婚并育有小孩,却在路上提到让我们几个女生去他家里住宿做客,并反复强调自己是一个人住,或者会半开玩笑地讲想住在我们的酒店房间。有女生坐在副驾驶时,他甚至在聊天中开始推掇女乘客的大腿,对方也立马做了回避并将他的手打开。 7.言语辱骂 最后一天结算车费的时候,我们发现同车不同价。和我们同一车同样路线的小伙子包车费是一天150,而我们的是每人一天170,所以和司机商量,看是不是应该都走一样的150,司机表示做不了主,让我们联系之前的徐师傅。徐师傅听了具体情况以后表示同意,可以也按150,但司机却临时变卦,叫来了他的姐夫。 司机姐夫一上车便又吵又嚷,说我们没钱就别出来玩,还讽刺我们前一天住了个青旅,没住他订的酒店,一看就穷。情急之下还讲了许多黑幕,提到订酒店吃饭他的灰色收入比例。本身差价不大,而且这个价格确实也不贵,加上司机辛苦,我们也就是想协商一下,不行也可以按原价走。可是司机姐夫在路边破口大骂,对同行的一个未成年的妹妹口出脏言,人格污辱,内容涉及家长及人体器官,妹妹要求其道歉,司机姐夫不仅不道歉,且进一步威胁侮辱我们,说少给他一分都别想离开青海,还说我们要是男孩子他早就动手打人了,我们完全没想到事态会发展至此,感觉无助又恐慌。后来司机姐夫甚至开始信口雌黄地诬陷我们拿了他车上的钱,并要打电话叫人过来,引来很多路人围观。我们对这种无赖行为感到很尴尬也很不知所措,就赶快把钱转给他回到了酒店。 回到酒店惊魂未定,司机姐夫却打电话过来,说要退差价给我们,让我们出去拿。说他就在酒店外面等我,差价一定要当面退,还说要请我们吃晚饭做为道歉,不出去就不退了。做为几个身在异乡的女孩子,这通电话在我们看来完全是进一步的威胁而非解决问题,妹妹此时已经吓得瑟瑟发抖几近哭出来,于是我说不要了,让他们赶紧离开。随后的两天住在酒店里,我们都是心惊胆战。 当天晚上徐师傅在微信上与我们协商,表示要开除司机并且要给我们退差价,我们没敢接受退款。因为这件事的重点已经远远不在同车不同价上了,而是司机对我们的侮辱和人身威胁。 青海真的很美,不希望因为这类司机损坏了青海的形象,所以希望有关部门能够彻查此事。 司机:马光成 电话:131 1971 2098 车牌:青B N8646 司机姐夫:爱有不 电话:177 9711 8920 车牌:青A 0259X 徐师傅电话 13897632599 所在车队 青海诚途旅游服务有限公司
回复内容:
此事引起局领导高度重视,调查发现该旅游服务公司未办理旅游经营许可证,严重违反《旅游法》第九十五条“未经许可违规经营旅游业务”,向市场监督管理局发涉旅案件协查办理通知书,严肃进行处理。
茶卡盐湖停车场等候时间过长 匿名 2017-07-31 处理完成
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2017年7月31日在茶卡盐湖旅游 ,游完后在停车场等候快3个小时都无法出停车场,这么大的旅游景点管理是不是太低效了
回复内容:
电话为空号,无法联系。
马占成包车司机坑钱 匿名 2017-07-31 处理完成
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我是大马公民,在淘宝上包了一个叫马占成司傅的车(一名卅㱑左右的年青小子)。(电话18897303400)(我们以微信沟通) (6/7-12/7)我和太太(63岁59岁)两人包了七天大环线,他要了我们一天八百八十八,说什么给我们一辆舒适的五人座大车。司机的吃住也都包了。 还说帮我们订便宜的星级酒店。还先拿了1980元酒店錢(说是已帮我们订了) 现在旅程结束了,来说说他坑钱的事。 1. 他以600元外包给他的朋友姓孫的。而且是旧的小车,车身有被撞过的痕迹。一路不开空调,说什么空调很久没用了,不冷了。一路去敦煌37度的高温鸡蛋都会熟,甭说人。 2. 他给的行程里很多景点都没去。 比如塔尔寺、日月山、可鲁克湖、外星人遗址、玉门关 、汉長城、嘉峪关、马蹄寺。扁都口也没停下让我们拍照。祁连大草原也没停留、门源油菜花景区也没带我们去!(路过阿柔 大寺就跟我们说没什么好看的,但我们坚持要去。) 3 六晚的住宿不是客棧就是小宾馆,原来他以双倍的价钱坑了我们。(我太太因为怀疑,就乔装住客每间客栈,打电话去问价钱。) 4 有几段路程他要求停一下小睡片刻。尿急了就自已停在路边小便,也不顾及我们的感受,难道我们就不用上厕所吗?(我有小便照片) 旅程结束时,我们不敢与他升訴与爭辩。(为了自身安全) *到底我们来青海做什么!* 现在回到自己的家园,我必须提出控诉,因为*不甘心不甘心* 虽然我们不是中国人民,但至少是漢人华侨。我希望西宁旅游局能 为我们俩老年人,讨个公道。 也希望西宁旅游局能够处置他们,以免祸害其他有诚信的司机。(我希望能够得到贵旅游局的回应。) 谢谢!感恩! 我的微信ID gohseekeng
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网约车辆由于数量多,服务质量参差不齐,旅游部门无法对网约车等没有正规运营手续的旅游车辆进行管理,市旅游局现在正与交通、运管部门协商出台相关条例管理旅游车辆。
西宁传达平面设计工作室使用“国内一日游合同”欺骗游客 匿名 2017-07-26 处理完成
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西宁城西传达平面设计工作室使用“使用国内一日游合同”欺骗游客,给西宁蒙上一层不好色彩。我们乘西安-西宁动车高兴而来,带着对西宁的失望而归(一言难尽)。 该工作室电话:4008620655.地址:西宁城中区89号能源国际小区5号楼3单元28楼。联系人:陶/手机号:15897017333。
回复内容:
根据调查,西宁自由行国际旅行社工作人员在匆忙中误用了西宁传达平面设计工作室公章签盖了旅游合同,以向游客进行了解释并诚挚的道歉,游客已接受了道歉。我单位也对自由行国际旅行社进行了全行业通报批评。
关于青海格尔木东台收费站的几点问题 匿名 2017-07-22 处理完成
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本人于7月初前往青海甘肃旅游。7月11日(周一)途经青海格尔木东台收费站,车上三位女士由于内急急需借用厕所,恰巧看到收费站的大门半开,门内站着一个男人、一个女人以及一条狗。男人见此情况,立刻紧闭大门,三位女士多次呼喊无效。针对以上事实,提出几个问题:1.周一是工作日,为什么在政府大楼前出现一条狗?只怕男人身边的女士也不是公务员吧?2.政府大楼上醒目的大字写着“内强素质,外树形象”,但是公务员如此做法,合适吗?3.青海的厕所问题,会给青海的旅游带来灾难性的打击。塔尔寺免费的厕所不让用,专门把游客赶到收费的厕所。厕所干净也就算了,可是大多臭不可闻。厕所经济产业在青海甘肃可见一斑。对于格尔木东台收费站的问题,请领导调阅视频,核实情况是否属实。谢谢。祝工作顺利。
回复内容:
东台收费站的厕所不属于旅游公厕,属交通局管理,0979-8465051。
青海旅游投资集团聘我为副总,与马海龙总口头约定工资月税后6万,不签劳动合同 匿名 2017-07-18 处理完成
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青海旅游投资集团聘我为副总,与马海龙总口头约定工资月税后6万,4月初到岗位一直找理由不签劳动合同,说报旅发委审批。5月初本人认为不适合本岗,顺利办理了离职手续,人力毕部长也承诺工资我回京后发。之后喇董带高管宴请了我离职,之后只收到3400元,找了马喇毕,各种理由推辞。希望督办补发。这种作法非常有损旅发委形象。章伟13901381290
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已全部依法解决!
塔尔寺景区强制逛街消费 匿名 2017-07-18 处理完成
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7月16日,我随旅游社去塔尔寺旅游,存在强制逛街消费 一、旅游大巴停车处和塔尔寺相距10多公里,游客不可能去走而且也没有其他交通工具,实质上就是强制坐观光车,而且到观光车需要走很长一段距离。 二、最不能理解的:游览塔尔寺回停车场坐观光车,中间还要停强制游客走近500米的商业街,到了藏地博物馆再上车,游客在走路的同时观光车空车通行,这种强制逛街消费的做法实在不能让人理解。观光车来回价格一样服务不一样,政府部门可能是想让游客去逛街消费,提升商业街经济效益,实质是不顾游客感受和利益,与游客利益背道而驰,官本位思想严重,游客满腹牢骚怎么可能去消费?
回复内容:
为使游客有个更好的体验,湟中县在今年开通了鲁沙尔大景区到塔尔寺景区的旅游观光车,回程的时候,游客要在八瓣莲花非物质文化体验中心下车,然后步行800米到达藏文化馆换乘下一趟观光车到达停车场,游客在步行街体验我县的名族风情和民俗。2017年7月13日开始运行,但在运行的过程中由于前期规划不完善,使得游客有情绪。对此,下一步我县根据实际情况进行进行观光车运行的调整和规范,规划更适合游客出行的线路。
投诉 匿名 2017-07-12 处理完成
留言内容:
门口买的往返电瓶车的票,上去直接到达,回来的时候非要在莲花台停一下,大热天带着孩子走那么远,空着车也不让坐,非让逛商业街,想挣游客的钱也不能这个样,青海第一天,感觉太差了!
回复内容:
为使游客有个更好的体验,湟中县在今年开通了鲁沙尔大景区到塔尔寺景区的旅游观光车,回程的时候,游客要在八瓣莲花非物质文化体验中心下车,然后步行800米到达藏文化馆换乘下一趟观光车到达停车场,游客在步行街体验我县的名族风情和民俗。2017年7月13日开始运行,但在运行的过程中由于前期规划不完善,使得游客有情绪。对此,下一步我县根据实际情况进行进行观光车运行的调整和规范,规划更适合游客出行的线路。
工作人员辱骂游客 匿名 2017-07-11 处理完成
留言内容:
你好,青海旅游局的相关领导,我是陕西的一位游客,2017年7月10日乘坐Y961旅游专列去茶卡盐湖旅游,在你们茶卡盐湖景区旅游购票咨询时,无故遭到7号售票窗口一位年轻女工作人员的恶毒咒骂,本人气愤不已,严重影响了心情,失去了对大美青海的好感,此人给最近退出的陕西青海旅游专线旅游严重抹黑,希望你们能公正处理!!!
回复内容:
进行了道歉,并对7号窗口售票员进行批评和教育。
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